Política de privacidad

Destinos VLC (“Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”) se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Como parte de nuestra operativa comercial normal recopilamos cierta información personal de nuestros clientes. Esta política establece las bases sobre las que procesamos la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona.

Lea esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas respecto a su información personal.

Al visitar www.destinosvlc.com (“Nuestra plataforma online”) está aceptando y consintiendo las prácticas descritas en esta política.

A efectos del Reglamento general de protección de datos (“Reglamento”):

Control de datos

Denominación Social: Destinos VLC es una marca propiedad de PLANES GALERÍA DE VIAJES S.L.
Domicilio Social: C/ Felix Pizcueta  22 – 46004 Valencia (Valencia – España)
Teléfono: 963440104

También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos: privacidad@destinosvlc.com

(Responsable de Protección de datos)

Planes Galería de Viajes S.L.

Osman Korkar

Información que nos proporcione:

• Puede proporcionarnos información sobre usted rellenando formularios en nuestra página web o comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye información que usted proporciona cuando se registra para utilizar nuestra página web, suscribirse a nuestros servicios, ordenar o realizar una operación en nuestras plataformas o medios disponibles para realizarlo o informar de un problema en nuestra página o plataformas. La información que nos proporciona puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y crediticia.
• Puede proporcionarnos información relacionada con beneficiarios, accionistas, administradores y directores para que podamos ofrecer nuestros servicios. Esto puede ser mediante los formularios de nuestra página web o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. Debe obtener el consentimiento apropiado antes de compartir con nosotros dicha información. La información que nos proporcione puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y crediticia.

Información que nosotros recopilamos sobre usted

Con cada visita a nuestra página web, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

• Información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, tipo de navegador y versión, configuración de zona horaria, sistema operativo y plataforma;
• Información sobre su visita, incluidos los localizadores de recursos uniformes (URL) clics realizados desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de visitas a ciertas páginas, información de interacción en páginas (como comportamiento y clics) y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono usado para llamar a nuestro número de servicio al cliente.

Información que recibimos de otras fuentes

• Podemos recibir información sobre usted si utiliza otros sitios web con los que operamos u otros servicios que proporcionamos. Estos datos pueden compartirse internamente y combinarse con los datos recopilados en nuestra web. También trabajamos y colaboramos con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas técnicos, servicios de pago, redes de publicidad, analistas, proveedores de información, agencias de crédito de referencia) de los que también podemos recibir información sobre usted. Cuando este sea el caso, nos aseguraremos que este procedimiento se encuentra en pleno cumplimiento del Reglamento.

Cookies

En base al “Consentimiento implícito” de procesamiento de cookies, la primera vez que visite nuestra página web le informaremos sobre las cookies que utilizamos y que, al seguir navegando en nuestra página, implica su consentimiento para que usemos cookies.

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que se coloca en su ordenador y que nos permite distinguirlo de otros usuarios de nuestra página web. Estas cookies nos ayudan a proporcionarle una buena experiencia de navegación por nuestra página. Usamos las siguientes cookies:

• Cookies estrictamente necesarias. Estas son cookies que se requieren para el funcionamiento de nuestra página web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestra página.
• Cookies analíticas y de rendimiento. Nos permiten reconocer, contar el número de visitantes y ver cómo dichos visitantes se desplazan y comportan por nuestra página cuando la están utilizando. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que nuestra página funciona a nivel de navegación y usabilidad, por ejemplo, para garantizar que los usuarios encuentran lo que buscan con facilidad.
• Cookies de funcionalidad. Estas cookies se usan para reconocer al usuario cuando regresa a nuestra página web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido al recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).

Tenga en cuenta que los terceros (incluidos, por ejemplo, las redes publicitarias y los proveedores de servicios externos, como servicios de análisis de tráfico web) también pueden usar cookies, sobre las cuales nosotros no tenemos control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas y de rendimiento o cookies de segmentación.

Puede bloquear las cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o de algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todos o parte del contenido de nuestra página.

Cómo usamos su información

Información que nos facilita. Utilizaremos esta información:

• Para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicita;
• Para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos;
  • Cuando usted sea un cliente existente, solo lo contactaremos con información sobre productos y servicios similares a los que fueron objeto de venta previa o negociaciones de una venta para usted.
  • Cuando sea un cliente nuevo, nos comunicaremos con usted sólo si ha prestado su consentimiento para ello. Si no desea que usemos sus datos de esta forma, marque la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recopilamos sus datos.
  • Puede retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando los enlaces provistos en la parte inferior de los correos electrónicos de nuestro equipo de marketing o contactando con nuestros.
• Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio;
• Para responder a cualquier consulta que haya realizado a través de nuestra página o por teléfono, correo electrónico o de otro modo.
• Para cumplir con obligaciones legales a las que nosotros estamos sujetos como controladores de datos y como negocio regulado
• Cuando se requiera para proteger sus intereses vitales o los de otra persona natural
• Cuando el ejercicio de ciertas tareas sean de interés público o en el caso de que una autoridad oficial nos lo solicite

Información que nosotros recopilamos sobre usted – Utilizaremos esta información:

• Para administrar nuestra página web o plataformas online y para las operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas:
• Para mejorar nuestra página web o plataformas online garantizando que el contenido que en ellas se presente se haga de la forma más efectiva para usted y para su ordenador;
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestros servicios cuando decida hacerlo
• Como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestra página web y plataformas online seguras y protegidas;
• Para medir o analizar la efectividad de la publicidad que le ofrecemos a usted y a los demás, así como para ofrecerle publicidad relevante;

Información que recibimos de otras fuentes – Utilizamos esta información:

Podemos combinar esta información con la información que nos proporciona y la información que recopilamos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (según el tipo de información que recibamos).

Información que divulgamos sobre usted

Podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que incluye nuestras sucursales, nuestras oficinas de representación, nuestras subsidiarias, nuestra última sociedad y sus subsidiarias, tal como se define en la sección 1159 de la Ley de Sociedades de Reino Unido de 2006. Cualquier intercambio será hecho en pleno cumplimiento del Reglamento.

Nunca venderemos sus datos personales sin su consentimiento. Podemos compartir su información con terceros seleccionados. Cuando sea necesario, debemos cumplir con todos los aspectos del Reglamento. A continuación se detallan los tipos de organización con las que podemos compartir parte de su información:

• Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato
• Analistas o proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestras páginas online
• Agencias de crédito de referencia con el propósito de evaluar su scoring de crédito cuando esta es una condición para que nosotros establezcamos un contrato con usted.

Podemos divulgar su información personal a terceros:

• En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podemos divulgar su información personal al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo
• Si Planes Galería de Viajes S.L. o la mayoría de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información personal que posea sobre sus clientes será uno de los activos transferidos
• Si tenemos la obligación de divulgar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso o nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, de las compañías de nuestro grupo, clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el propósito de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.

Dónde almacenamos su información personal

Los datos que recopilamos pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Área Económica Europea (EEE). También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en el cumplimiento de su orden, el procesamiento de sus detalles de pago y la prestación de servicios de soporte. Cuando esto sea necesario, se realizará en pleno cumplimiento del Reglamento.

Toda su información personal contará con un alto nivel de protección donde sea que se procese y sin importar si somos nosotros o nuestros proveedores o agentes los que la gestionan.

Toda la información que nos proporciona se almacena bajo nuestro control. Cualquier transacción de pago será encriptada. En los casos en que le hayamos facilitado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestra plataforma online, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es siempre completamente segura. Aunque haremos el máximo esfuerzo por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestra página; cualquier transmisión de información será bajo su responsabilidad. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado a la misma.

Si tiene alguna reticencia particular en cuanto el método de transmisión de datos, tomaremos las medidas pertinentes para proporcionarle un método alternativo.

Sus derechos

Puede comunicarse con nuestros por correo a info@destinosvlc.com, para ejercer sus derechos. Al ejercer sus derechos, siempre le informaremos de cualquier razón legal que nos obligue a continuar procesando sus datos.

Usted tiene derecho a solicitarnos información acerca de si procesamos su información personal, así como de hacer preguntas sobre cómo recopilamos, almacenamos o procesamos dicha información.

Tiene derecho a acceder a información gratuita sobre la información personal que nosotros tenemos sobre usted, ya sea que se transfiera a un tercer país, a una organización internacional o seguridades competentes.

Usted tiene derecho a recibir cualquier información personal que tengamos sobre usted en un formato comúnmente utilizado y legible por máquina.

Cuando la información que poseamos no sea precisa o esté incompleta, usted tiene derecho a solicitar dichos cambios. Corregiremos dicha información y lo haremos sin demora injustificada. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información que procesemos sobre usted y cuyo almacenamiento ya no sea necesario.

Si previamente ha otorgado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, tiene derecho a eliminar ese consentimiento y que se dejen de procesar sus datos específicos para ese consentimiento. También tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de datos.

Páginas externas

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Conservación de sus datos

El período durante el cual conservaremos sus datos depende de los períodos de conservación legales con los que se nos exige cumplir como organización regulada. Tras la expiración de dicho período, los datos personales se eliminarán de forma segura, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento de un contrato, el inicio de un contrato o en relación con otros procedimientos legales.

Cambios de Nuestra política de privacidad

Esta política se actualizó por última vez el 20/05/2018. Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar esta política con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.